Cemig leva Agência Móvel a municípios do Sul de Minas
A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) está implantando o projeto-piloto Agência Móvel no Sul do Estado, com o objetivo de ampliar o atendimento a clientes de 48 municípios da região.
BELO HORIZONTE (08/08/05) – A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) está implantando o projeto-piloto Agência Móvel no Sul do Estado, com o objetivo de ampliar o atendimento a clientes de 48 municípios da região. O projeto está em período de experiência para avaliação de resultados. Este mês, seis cidades já foram visitadas e mais uma ainda receberá a Agência.
Desde abril, a Agência Móvel funciona em um trailer, realizando serviços que são prestados por uma agência de atendimento comum da empresa. Esclarecimentos sobre tarifas, orientações sobre o “Fale com a Cemig” e emissão de segunda via de conta são os serviços mais requisitados. Além disso, a Agência oferece aos clientes dicas de segurança para instalações elétricas e para o uso eficiente da energia, evitando desperdícios. Folderes e folhetos sobre diversos assuntos, tais como instalação de padrão, de antenas de TV e instruções para construir com segurança, também são disponibilizados para os visitantes.
Durante o período de permanência da Agência em cada cidade, os clientes têm a oportunidade de tirar dúvidas sobre os serviços que a Cemig oferece. Para maior número de visitas, a localização do trailer é estratégica. Normalmente, fica em uma praça central. A chegada da Agência Móvel é divulgada através da imprensa local, de autoridades e carro de som.
"A presença da Agência Móvel deixa os consumidores satisfeitos por poderem contar com um atendimento direto. O projeto promove uma maior interação da Cemig com os clientes da cidade", revela Lencléa Oliveira Vilela, atendente comercial da Cemig, presente à visita a Arantina e Seritinga. A unidade móvel compõe, assim, uma série de ações empreendidas pela empresa, com o objetivo de priorizar o atendimento aos seus clientes.
Os próximos municípios a serem visitados, ainda este mês, são: Santana do Jacaré (dias 8 e 9); Albertina (dias 11 e 12); Caldas (dias 15 e 16); Congonhal (dias 8 e 19); Espírito Santo Dourado (dias 22 e 23); e Inconfidentes (dias 29 e 30).