Copasa investe em programa de análise mercadológica
Uma pequena equipe formada por 19 pessoas e um programa que, entre outras coisas, reduz a perda de água, está trazendo bons lucros para a Copasa. A equipe de auditagem e pesquisa mercadológica é responsável pelas análises, programações, apoio e controle, enquanto outro grupo trabalha externamente na realização das vistorias em campo.
BELO HORIZONTE (11/10/06) – Uma pequena equipe formada por 19 pessoas e um programa que, entre outras coisas, reduz a perda de água, está trazendo bons lucros para a Copasa. A equipe de auditagem e pesquisa mercadológica é responsável pelas análises, programações, apoio e controle, enquanto outro grupo trabalha externamente na realização das vistorias em campo.
O programa já está em andamento em Belo Horizonte, Contagem, Betim, Ibirité, Lagoa Santa, Santa Luzia, Ribeirão das Neves, Esmeraldas e Vespasiano e, recentemente, foi implantado nos sistemas de Conselheiro Lafaiete, Nova Serrana e Pará de Minas.
Os resultados têm sido surpreendentes. Entre 2004 e maio de 2006, a empresa lucrou cerca de R$ 6,4 milhões com a realização de auditagens e pesquisas mercadológicas em campo para identificar os motivos do baixo consumo. Vencida esta etapa, após a análise e a definição do perfil de consumo do cliente, são tomadas providências de acordo com determinação das normas de procedimento da Copasa.