Lavras busca experiência na Ouvidoria-Geral do Estado

LAVRAS (13/08/07) - A colocação de técnicos à disposição da prefeitura para colaborar na instalação da Ouvidoria Municipal de Lavras foi o primeiro resultado da visita que o superintendente Administrativo da Prefeitura de Lavras (Sul de Minas), José Medeiros, fez à Ouvidoria-Geral do Estado (OGE), em Belo Horizonte, no último fim de semana.

O superintendente visitou as instalações da OGE para conhecer a estrutura e o funcionamento da instituição, em especial a Central de Atendimento, que garante à população toda a facilidade de acesso: atendimento presencial, por carta (no endereço Av. Amazonas, 91, Centro, CEP 30180-000, Belo Horizonte), por telefone (0800.283.9191) e pela internet (no endereço eletrônico ouvidoria@ouvidoriageral.mg.gov.br).

O dia-a-dia da OGE

O superintendente foi recebido pela diretora de Atendimento, Mônica Monteiro, que lhe explicou o dia-a-dia do setor e comentou as estatísticas mais atuais, que revelam o crescimento do atendimento, provocado, principalmente, pela implantação do Sistema de Gestão de Ouvidorias (SGO).

Esse sistema, implantado por meio de um convênio com o Governo do Estado da Bahia, permite ao cidadão, entre outras facilidades, acompanhar, via internet, o andamento da sua denúncia ou reclamação em tempo real. Um sistema que recebe, também, quaisquer aditamentos ou acréscimos que a pessoa queira fazer em sua manifestação.

José Medeiros encerrou a visita com um encontro com o ouvidor-adjunto Agílio Monteiro, quando ficou acertada a disposição dos técnicos da OGE para colaborar na implantação da Ouvidoria Municipal de Lavras.