MGS investe em Planejamento Estratégico para otimizar seus serviços

BELO HORIZONTE (29/11/11) - Antecipar o futuro, investindo no aprimoramento de seus produtos para oferecer aos clientes mais eficiência e qualidade nos serviços prestados. Este é o objetivo da MGS – Minas Gerais Administração e Serviços S.A. ao reunir sua diretoria executiva, gerentes e coordenadores em torno de uma só mesa, no curso de Planejamento Estratégico da Fundação Dom Cabral. Há um mês, eles têm aulas todas as segundas e terças-feiras, para identificar as oportunidades e ameaças existentes no mercado de atuação da MGS e elaborar a estratégia empresarial adequada para a implementação das mudanças necessárias.

O desafio consiste em construir um planejamento estratégico que leve em consideração a relação entre a organização e seus ambientes interno e externo, sem perder o foco da missão, objetivo e valores da MGS como empresa pública prestadora de serviços ao Governo do Estado. “Temos que avaliar o contexto atual e as tendências do mercado, identificando os fatores diversos que influenciam a empresa”, destaca o mestre em Mercadologia e Administração Estratégica, Mércio Rosa Júnior, que ministra o curso.

Competitividade

Para o professor, a decisão da direção da MGS de fazer seu Planejamento Estratégico representa um passo importante para garantir o sucesso das futuras mudanças. Mércio Rosa Júnior alega que o plano permitirá que a transição ocorra de forma segura e organizada. “Estamos realizando um trabalho intenso, mesclando funcionários de todas as áreas. Todos demonstram estar totalmente envolvidos nesse processo, que resultará em mais objetividade, competitividade e eficiência para a MGS”, diz.

Com carga horária de 170 horas e divido em seis etapas, o treinamento será concluído no dia 16 de dezembro. A primeira etapa foi de Planejamento e organização do trabalho, a segunda consistiu na Análise do desempenho recente da MGS e sua ideologia organizacional. O Workshop de análise externa marcou a terceira etapa, que teve, na sequência, o Workshop de análise externa, equivalendo à quarta etapa. Atualmente a turma está na quinta etapa, que é a da Definição de macro objetivos e estratégias. A etapa final será a da Implementação estratégica, propriamente dita.

Otimismo

Para o Diretor Vice-Presidente João Batista Ferreira de Salles, o Planejamento Estratégico chega em um bom momento, no início de uma nova gestão da MGS. Ele considera o curso da Fundação Dom Cabral de extrema importância, por preparar o grupo para agir como multiplicador dos conhecimentos nele adquiridos. “As mudanças devem ser muito bem implantadas e divulgadas pelos que participaram do processo. O Plano Estratégico não pode ficar guardado. É preciso que as informações cheguem a todos os empregados.”

Na avaliação da Diretora Administrativa Financeira, Maria Ângela Carvalho Dias Coelho, as mudanças garantirão à MGS mais eficácia, eficiência e efetividade. Ela lembra que a missão da empresa _ de prover soluções eficientes e confiáveis em serviços para o Governo do Estado e a sociedade, permitindo a racionalização de custos com segurança contratual _ não será alterada, mas permitirá avanços. “Vamos cumprir a legislação com mais objetividade e com transparência.”

A Diretora de Recursos Humanos, Maria Lioni de Oliveira, também conta que está otimista. “Vejo o momento como uma oportunidade de repensar e redesenhar nossos processos, com o objetivo de atingir as metas estabelecidas para a MGS, visando uma administração mais competente, profissionalizada e com um grupo de funcionários motivados, envolvidos e comprometidos.”

Crescimento e inclusão

O Gerente de Recursos Humanos, José Silveira Júnior, classifica o Planejamento Estratégico como uma importante oportunidade de crescimento para a empresa. “Iremos nos estruturar e nos organizar para atender melhor ao cidadão. Isso já aconteceu no passado, quando implantamos os concursos para as admissões de empregados. Havia o temor de que a MGS não sobreviveria, mas aconteceu exatamente o contrário. Tínhamos seis mil funcionários e hoje são 20 mil”, destaca.

Há 19 anos na empresa, Gisele da Silveira, funcionária da Gerência de Recursos Humanos, diz que considera, sobretudo, o convite que recebeu para integrar o grupo de elaboração do Planejamento Estratégico da MGS como uma grande chance de crescimento pessoal. “Eu lido com empregados humildes, que confiam no atendimento do funcionário responsável por lhe entregar o vale alimentação ou o vale-transporte. Meu cliente é o servente, o limpador de vidro. Poder deixá-lo a par do que está acontecendo na empresa, de incluí-lo no processo, é muito motivador para ambas as partes”, relata.