Sedese forma novos atendentes do Sine e lança plataforma de ensino a distância

Os 48 atendentes das três novas unidades de Atendimento Integrado (UAIs), que também inclui os serviços do Sistema Nacional de Emprego (Sine), receberam nesta sexta-feira (2/9), o certificado de conclusão do treinamento e estão prontos para o atendimento nos novos postos da UAI em Venda Nova, Contagem e Barreiro. É a primeira turma formada pela plataforma de Ensino a Distância (EaD), lançada pela Secretaria de Estado de Trabalho e Desenvolvimento Social (Sedese).

O treinamento consiste em 30 dias de curso na modalidade a distância e três dias na modalidade presencial, seguido de uma prova que avalia os conhecimentos adquiridos pelos alunos. Somente mediante a aprovação no curso os alunos podem se tornar atendentes das unidades do Sine.

O chefe de Gabinete da Sedese, Ronaldo Camargos, representando a secretária Rosilene Rocha, ressaltou que boa parte dos alunos foi selecionada pelo próprio Sine e que antes estava do outro lado do guichê em busca de emprego. “É mais uma forma de dialogar e aproximar dos municípios. Que vocês desenvolvam um bom trabalho junto às pessoas que procuram os serviços do Sine”, declarou o chefe de Gabinete, ressaltando o trabalho desenvolvido pela equipe de treinamento.

Formação

Nicholas Rodrigues, 19 anos, é um dos novos atendentes. Ele irá trabalhar no novo Sine de Venda Nova, pronto para funcionar dentro de um Shopping que também abriga a Estação Vilarinho. Para Nicholas, o curso foi produtivo, tanto a parte presencial quanto a distância. “Daria uma nota de 90% para o treinamento”, avalia.

A atendente Juliana Passos, 21, gostou do conteúdo trabalhado no curso e está ansiosa para aplicar todo o aprendizado na prática. “O curso não é cansativo, podemos acessar a qualquer momento e vai contribuir com o meu trabalho, gostei muito da parte de atendimento ao cliente”, explica.  Juliana vai trabalhar na unidade que funcionará dentro do Shopping Contagem, no Bairro Cabral. No Barreiro, o novo posto da UAI será no Via Shopping.

“Essa ação de formação é muito importante porque qualifica os atendentes dos postos do Sine para prestarem um trabalho de qualidade no atendimento aos cidadãos, considerando que muitas pessoas que procuram o Sine necessitam de um diálogo mais humanizado, pois  muitas vezes são desempregados que buscam informações e acesso ao mercado de trabalho”, pondera o subsecretário de Trabalho e Emprego da Sedese, Antônio Lambertucci.

Ensino

Em Minas Gerais, existem 133 unidades do Sine com cerca de 500 colaboradores que operam os serviços ofertados nas unidades. “Levando em consideração que o Ministério do Trabalho e Emprego só autoriza o trabalho dos agentes do Sine mediante treinamento, com o intuito de reduzir os elevados custos com os cursos ministrados, a Sedese desenvolveu uma plataforma de ensino à distância para realizar parte do treinamento dos agentes”, explica o diretor de Monitoramento e Resultados da Sedese, Marcel Cardoso.

O técnico Luis Cláudio Freire, responsável pelo desenvolvimento da plataforma, explica que o ambiente virtual de aprendizagem atende uma grande demanda do Sine e pode ser utilizado por outros setores da secretaria que desejarem realizar treinamentos na modalidade EAD.

“A necessidade de fazer uma plataforma a distância no próprio site da Sedese foi um grande desafio, mas conseguimos desenvolver e agora é realidade. Fizemos todos os testes e o primeiro curso entrou no ar dia 27 de julho, que é justamente este Treinamento para Atendentes Sine - Turma 5”.

Outro curso já está disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem, o “Competências Profissionais para o Trabalho”, o endereço é www.social.mg.gov.br/sistemas/ava.