Unimontes cria serviço de ouvidoria

Alunos e professores da Universidade Estadual de Montes Claros (Unimontes) e a comunidade universitária contam com um canal para o encaminhamento de reclamações e sugestões para a instituição, visando a melhoria dos seus serviços. Foi criado na universidade um serviço de ouvidoria, que tem como objetivo receber, catalogar e analisar as críticas e reclamações dos usuários. O serviço faz parte da proposta do reitor Paulo César de Almeida de realizar uma gestão participativa, ouvindo todos os segmentos da comunidade universitária.

“A meta é buscar as causas de eventuais falhas nos serviços prestados pela Unimontes, oferecendo ao aluno e a qualquer pessoa da comunidade que procurar a instituição, respostas claras e objetivas para suas demandas”, destaca o reitor.

O professor Otoni Caribé, que está à frente do serviço, explica que, para encaminhar pleitos à ouvidoria, os usuários deverão preencher um formulário de “solicitação de atendimento”, que poderá ser retirado e protocolado na recepção da reitoria da Unimontes. Ele salienta que é importante que o interessado exponha sua crítica ou sugestão da forma mais clara possível. As queixas e sugestões podem ser encaminhadas também por telefone (0xx38 3229 8341) fax (0xx38 3229 8103) e-mail (ouvidoria@unimontes.br) ou ainda por cartas, que devem ser endereçadas à Ouvidoria, no prédio da Reitoria da Unimontes, no Campus Universitário Professor Darcy Ribeiro, CEP 39.401.089 – Montes Claros - MG .