Arsae-MG debate inovações no atendimento à população

A Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (Arsae-MG) promove, nesta quinta-feira (25/11), das 9h às 11h, mais uma edição do programa Regulação em Foco. O atendimento à população é o centro das discussões no evento, que chega à 13ª edição. A proposta é debater os principais desafios enfrentados pelas ouvidorias no período da pandemia. Haverá transmissão ao vivo pelo canal da Arsae-MG no YouTube.

Como a pandemia alterou significativamente a forma de atendimento presencial, as instituições se viram obrigadas a se reinventar e encontrar soluções que atendessem aos usuários, de forma resolutiva. A proposta do evento é abordar as inovações e tecnologias responsáveis por garantir que o atendimento fosse, não só continuado, mas otimizado, sem perder a qualidade dos serviços prestados.

O evento vai contar com a participação de profissionais que atuam na Ouvidoria da Arsae-MG e de outros palestrantes que vão apresentar ideias inovadoras no atendimento, como o subsecretário de Governança Eletrônica e Serviços da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag), Rodrigo Diniz, e a assessora da Diretoria de Relacionamento e Mercado da Copasa, Natalina Lopes.

Serviço

Regulação em Foco

Data: 25/11/2021 (quinta-feira)

Horário: 9h às 11h

Transmissão: clique aqui