Polícia Civil implanta projeto Chame a Frida em Lagoa Santa

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Uma nova ferramenta de enfrentamento da violência doméstica e familiar foi implantada pela Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG) em Lagoa Santa, na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH). Trata-se do projeto Chame a Frida – atendente virtual criada para acolher, orientar e socorrer as vítimas em situações de risco. O contato é via aplicativo de mensagens WhatsApp, pelo número (31) 97558-2728, ou escaneando o QR Code.

O chatbot consiste em um banco de dados previamente programado para responder a comandos que a vítima digita na tela de conversa com a Frida. Durante o atendimento, nos casos classificados como urgentes, a exemplo do comando 1 – “Estou sofrendo risco de morte NESTE momento e necessito de uma viatura agora no local” –, o operador pode intervir para instruir a vítima e tomar as medidas cabíveis conforme a situação.

Por meio do serviço, ainda é possível se informar sobre medidas protetivas – como solicitar; o que fazer se o agressor descumprir; como ter acesso à ordem judicial expedida –, tirar dúvidas sobre a Lei Maria da Penha, inteirar-se sobre os procedimentos a serem realizados em casos de agressão, entre outras questões ligadas ao tema. Como se trata de um chatbot, o funcionamento é em tempo integral.

Aproximação

A ideia do Chame a Frida é levar a delegacia até a vítima e incentivar, de forma prática, a denúncia, possibilitando inclusive o registro de ocorrência quando a mulher estiver impedida de comparecer à unidade policial. Por meio do atendimento virtual, vítimas e outros solicitantes também podem encaminhar vídeos, áudios, gravações, fotos e demais materiais para fins de provas de crimes de violência doméstica e familiar.

O projeto foi implantado pela PCMG, pela primeira vez, em Manhuaçu, Zona da Mata, em abril de 2020. Desde então, vem se tornando realidade em outros municípios mineiros e, agora, também em Lagoa Santa.

Serviço

Lagoa Santa (MG)

Delegacia de Polícia Civil: Avenida Santos Dumont, 1.000, bairro Várzea
Atendente Frida: (31) 97558-2728